Alkemy x Rappi

CASO DE ÉXITO · RAPPI

Medir habilidades comerciales a escala

Cómo Rappi evaluó habilidades comerciales de forma objetiva y disminuyó al 50% el tiempo de screening.

RESUMEN DEL CASO

Rappi redujo a la mitad su tiempo de screening comercial midiendo habilidades con datos

Versión abierta y resumida del caso de éxito, con los datos y resultados principales. El documento completo se descarga desde el formulario de arriba.

2.000
Personas evaluadas
−50%
Tiempo de evaluación
100%
Recomendación NPS
Ficha del caso
ProblemaComo empresa de referencia, Rappi recibe cientos de postulaciones por posición y los hiring managers dedicaban tiempo a entrevistar candidatos que no cumplían los requisitos mínimos. Tres barreras al mismo tiempo: sesgos conscientes e inconscientes en las entrevistas y la revisión de CVs, habilidades difíciles de medir de forma estandarizada —negociación y uso avanzado de SQL—, y un proceso tradicional que no escalaba a miles de postulantes.
EmpresaRappi, una de las empresas líderes en tecnología y servicios de entrega de Latinoamérica.
IndustriaTecnología / delivery y servicios on-demand.
Área involucradaSelección comercial: hiring managers y reclutadores a cargo de construir equipos comerciales de alto rendimiento.
ObjetivoMedir habilidades comerciales y técnicas de forma objetiva y a escala, eliminando sesgos e identificando el potencial real de cada candidato en lugar de filtrar por CV.
Solución implementadaEvaluación de habilidades con Alkymetrics.
Caso concreto de usoPruebas estandarizadas de habilidades comerciales (negociación, manejo de conflictos) y competencias técnicas (SQL comercial, análisis de datos), con ejercicios prácticos y escenarios realistas, integradas al ATS de Rappi. Durante 2024 se evaluaron 2.000 personas y los resultados se usaron también para diseñar planes de desarrollo de los equipos ya contratados.
Resultados cuantificables
  • 2.000 personas evaluadas durante 2024.
  • −50% en los tiempos de evaluación: los reclutadores pasaron de hacer filtros básicos a entrevistas más estratégicas.
  • 100% de recomendación, con el servicio valorado como «Excelente».
  • Caída significativa de candidatos rechazados en entrevista por no cumplir requisitos mínimos.

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